我看华兴（品牌维护）

 

唐太宗说过：“以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴衰；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”董事长李深华曾表示，“《华兴人》是精神的载体，文化的体现和观念的导向，因此，其内容的价值尤为重要！”在领导和同事的帮助下，2014年6月18日，《华兴人》报创刊十周年精选《华兴崛起》一书出版，第二天在华兴首届供应商大会上首发。当看到众多的供应商对华兴品牌赞不绝口时，当看到大家纷纷俯首阅读书籍时，当供应商代表在获奖发言时引用书中的经典案例，我深深地为华兴感到自豪和骄傲。

 

华兴玻璃的金字招牌是华兴玻璃重要的无形资产，其市场竞争力和品牌的价值来之不易。但是，市场不是一成不变的，随着各种媒体、自媒体的发展，危机还是随时可能出现，因此需要我们不断对品牌进行预警和维护。

 

值得注意的是，华兴玻璃目前没有专门的品牌维护或危机公关部门。当出现危机事件时，是由董事长李深华向政府、协会发声，董事会秘书罗金昆应对媒体、兄弟协会和单位。生产公司总经理和人事行政部经理来接待当地的媒体。人力资源中心《华兴人》报主编负责提供图文资料，平时大家主要埋头苦干，和媒体的联系不是很密切。

 

英国危机公共专家里杰斯特曾在其书《危机管理》中提出著名的3T原则：1. Tell You Own Tale（以我为主提供情况） 强调组织牢牢掌握信息发布主动权；2. Tell It Fast（尽快提供情况） 强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息；3. Tell It All （提供全部情况） 强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。他认为：“任何公司都需要有危机管理的措施，唯一不同的是根据企业性质和大小，期实施情况有所变化。无论怎样，我们都要抓住问题的关键，那就是组建危机管理小组来制定或审核危机处理方案及其方针和工作程序。”

 

因此，建议在华兴玻璃成立市场部或组建一个品牌维护小组，协助董事会未雨绸缪，制订相应的防范措施，执行相关方案，时刻擦亮华兴玻璃的金字品牌。这有以下好处：

 

一、有利于巩固华兴的市场地位：企业品牌在竞争市场中的品牌知名度、品牌美誉度下降以及销售、市场占有率降低等品牌失落现象被成为品牌老化。对于任何品牌都存在品牌老化的可能，尤其是在当今市场竞争如此激烈的情况下。因此，成立一个专门的部门，从源头开始，有目的、有体系地建立媒体数据库，通过建立一个品牌维护的队伍，定期或不定期地与各级媒体代表联系，定期维系企业与媒体的关系，不断对品牌进行美化和维护，是避免品牌老化的重要手段。

 

二、有助于保持和增强品牌生命力：成立专门的部门，整合政府、社区、行业、董事会、营销中心、人力资源中心和各生产公司的资源，有利于整理梳理，了解消费者不断变化的需求，使我们华兴玻璃在竞争市场上具有旺盛的生命力。反之就可能出现品牌老化。因此，不断对品牌进行维护以满足市场和消费者的需求是很有必要的。

 

三、有利于预防和化解危机：市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高，品牌面临来自各方面的威胁。一旦企业没有预测到危机的来临，或者没有应对危机的策略，品牌就面临极大的危险。品牌维护要求品牌产品或服务的质量不断提升，可以有效地方犯有内部原因造成的品牌危机，同时加强品牌的核心价值，进行理性的品牌延伸和品牌扩张，有利于降低危机发生后的波及风险。可是处理风波的人应该是系统的，多层次的，全方位的。一旦发生突发事情，公司高层领导对接政府和协会高级领导，中层领导对接媒体记者采访，下层负责平时的舆论监督、人际关系维护、品牌广告投放、活动落地等工作，可以为企业危机公关增加多一层缓冲，又可以多一个搜集情报的机关，及时收到和化解危机。与我司比较友好的权威人士，他们的发言有助于阻止一些不利于华兴的谣言。

 

四、有利于抵御竞争品牌：成立一个专门的部门，可以更有针对性地研究品牌建设，研究竞争品牌的动态，研究我们客户的需求，有利于推出我们的品牌建设举措，吸引更多的跟随者，提高品牌忠诚度，抵御竞争品牌。

 

我望华兴（百年企业）

 

华兴玻璃1987年创办于罗村，它承载着上万名员工的光荣与梦想，如同一艘远洋大轮船，在船长李深华先生的带领下，大家专注敬业、讷于言、敏于行，经受着狂风暴雨、激流险滩的考验，希望未来能在行业中不断乘风破浪，持续领航，成为具有品牌美誉度和知名度的百年企业。

 

我们华兴玻璃注册商标目前只有图案，没有中文，未来要尽可能与对方协商，在合适的时机，争取把中文的注册商标也收回我们华兴玻璃的囊中。

 

华兴玻璃目前的社会知名度偏低，美誉度也多集中在行业内。尽管华兴玻璃每年投入25-30万在孝德文化节的宣传中，可惜与我们的产品结合程度不紧密，在活动中没有很好地宣传我们玻璃包装品相对塑料、铝等材质的好处。未能在更专业更广泛的层面上引导社会舆论，形成群众、客户愿意选择玻璃包装的目的。

 

建议我们利用媒体和自媒体平台，组织活动在企业内部和社会上加大玻璃包装对生活有好处的宣传，通过新的途径，有目的地引导大家使用玻璃包装。

 

未来不管华兴上市与否，建议加强品牌建设，成立专门的部门，有专业的队伍，以专业的手法，有目的有效果评价地维护好媒体与企业的关系，为华兴品牌的良好形象增添光彩。尤其在循环使用碎玻璃、体现社会责任感方面要有更大的作为。

 

可以采用的方式：

 

一、 赞助大型活动时必须配备落地的宣传措施，例如做玻璃瓶回收的公益广告。

 

二、 建立中国日用玻璃首家博物馆，梳理中国玻璃发展历史，树立华兴品牌宣传基地。

 

三、 在客户中了解目前玻璃与其他材质包装品的使用比例及趋势，有的放矢。

 

四、 在外部媒体定期或不定期投放广告，重点宣传玻璃包装的好处。突出我们的社会责任感。让广告费投放更明晰，更有针对性，更有效果。

 

五、 开辟工业旅游线路，组织社区居民参观华兴的公益活动，让区民了解我们华兴产品对人民的好处。

 

六、 出版书籍，讲好我们华兴的故事，像丰田和海尔一样用典型的故事传播我们华兴的品牌。总之，我们要在别人安静的时候发声，例如橙子，以前没有人为它们做品牌，褚橙的故事一出，马上吸引了大家的眼球。利用品牌提升开辟了一片高档橙子的销售蓝海，大大提升了利润率和市场占有率。抓紧时间、组织队伍、整合资源、设立标准，在社会不知道玻璃包装的好处时主动去宣传，提升我们品牌美誉度和客户忠诚度，让社会从上倒下都接受并以使用玻璃包装品为荣，是一件对社会、对行业、对企业都有好处的事情。

 

回顾1987年的年底，当时务庄只有村、联户、个体办的玻璃厂14间，年纯利润不过150万元左右。28年过去了，务庄已今非昔比，许多前辈为我国的玻璃瓶罐事业默默地奉献了青春和智慧，华兴玻璃也在大浪淘沙中，从一个人工吹制玻璃的小作坊崛起为亚洲第一、世界第三的大型玻璃瓶罐生产制造企业。华兴崛起，一方面得益于我们国家与社会发展的东风，另一方面是华兴人从骨子里奋发向上，克服一切困难，突破一切险阻，积极学习，努力创新的结果。随着时代的进步，我们华兴人在工作中追求的不再只是物质上的满足，还有工作的价值和成就感。我们的华兴高管团队有着超前的意识和广阔的胸怀，不断推陈出新，带领着大家认识新常态，转换新观念，向更高的目标迈进。

 

我相信，华兴将拥有更光明的未来。所以，不管未来会有什么样的变革，一切让我们变得更强大的狂风暴雨般的考验，就让它们来得更猛烈些吧！

                                                                                

                                                                                                                           作者 黄宇霞